CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ PHÒNG BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách này đưa ra các nguyên tắc và cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ cũng như bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách. Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi chia sẻ thông tin hoặc thực hiện các giao dịch trên hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin

Tùy thuộc vào dịch vụ hoặc tính năng quý khách sử dụng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại liên hệ;
  • Địa chỉ thư điện tử (Email);
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa điểm dịch vụ;
  • Chi tiết đơn hàng, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán;
  • Nội dung trao đổi, góp ý, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại;
  • Các thông tin tài khoản khác cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ.

Mục đích thu thập:

  • Xác minh danh tính và hỗ trợ liên lạc với người dùng;
  • Ghi nhận, xử lý và hoàn tất các giao dịch mua bán, cung cấp dịch vụ;
  • Thực hiện giao hàng, thanh toán, hỗ trợ chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền;
  • Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, phản hồi hay khiếu nại;
  • Đảm bảo an ninh cho hệ thống, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm;
  • Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

2. Nguyên tắc sử dụng thông tin

  • Chúng tôi cam kết chỉ khai thác và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phục vụ các mục đích đã được thông báo ở trên.
  • Dữ liệu của quý khách sẽ tuyệt đối không bị bán, chuyển nhượng hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích riêng khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để duy trì cung cấp dịch vụ, hoàn thành giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
  • Ngay khi hoàn tất mục đích lưu trữ hoặc hết thời hạn theo quy định, dữ liệu sẽ được tiến hành xóa bỏ, hủy hủy hoặc làm ẩn (vô danh hóa).

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Thông tin của quý khách chỉ được tiếp cận bởi các bên sau:

  1. Đội ngũ nhân sự được phân quyền quản lý của chúng tôi;
  2. Các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp (vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, vận hành kỹ thuật) – các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được dùng thông tin để thực hiện công việc được giao;
  3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo văn bản/yêu cầu pháp lý hợp lệ.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Để phòng tránh các rủi ro lộ đố hoặc truy cập trái phép, chúng tôi áp dụng các biện pháp an toàn sau:

  • Phân quyền, giới hạn người truy cập vào hệ thống dữ liệu;
  • Sử dụng các giải pháp kỹ thuật, công nghệ để phòng chống xâm nhập trái phép;
  • Thường xuyên theo dõi, sao lưu và kiểm tra độ an toàn hệ thống;
  • Yêu cầu toàn bộ nhân viên và đối tác tuân thủ cam kết bảo mật thông tin;
  • Có quy trình ứng phó và thông báo kịp thời theo quy định nếu xảy ra sự cố an toàn thông tin.

6. Quyền xem và chỉnh sửa thông tin

  • Quý khách có thể chủ động kiểm tra và thay đổi thông tin cá nhân thông qua tài khoản cá nhân trên hệ thống.
  • Trong trường hợp không thể tự chỉnh sửa, quý khách có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email hoặc Hotline công khai với quy trình xử lý:
    1. Quý khách gửi thông tin xác minh danh tính kèm nội dung cần điều chỉnh;
    2. Chúng tôi tiếp nhận và kiểm tra tính xác thực;
    3. Sau khi xác minh, chúng tôi thực hiện cập nhật hoặc hướng dẫn quý khách hoàn tất và gửi thông báo kết quả.

7. Quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa, hủy bỏ hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ qua Email/Hotline hỗ trợ.

Quy trình thực hiện:

  1. Quý khách gửi yêu cầu nêu rõ thông tin cần xóa/hạn chế xử lý;
  2. Chúng tôi kiểm tra, xác thực thông tin tài khoản và phạm vi yêu cầu;
  3. Tiến hành xử lý và phản hồi kết quả cho quý khách.

Lưu ý: Nếu dữ liệu bắt buộc phải duy trì lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc hoàn tất giao dịch đang dở dang, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và áp dụng các biện pháp khoanh vùng/hạn chế sử dụng dữ liệu phù hợp.

8. Kênh tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại

Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, rò rỉ hoặc xử lý trái quy định, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Tên đơn vị: MÁY NGHE KINH PHẬT TÚ HUYỀN
  • Địa chỉ: 28 Lê Ngã, Phường Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Email: maynghekinh@gmail.com
  • Điện thoại: 0988 812 802

Quy trình giải quyết:

  1. Quý khách cung cấp chi tiết phản ánh cùng các bằng chứng, tài liệu liên quan (nếu có);
  2. Chúng tôi phản hồi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 01 ngày làm việc;
  3. Tiến hành kiểm tra, xác minh nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục;
  4. Thông báo kết quả xử lý tới quý khách qua Email, Điện thoại hoặc kênh liên lạc được cung cấp.

Tùy theo mức độ sự việc, các biện pháp can thiệp có thể bao gồm: điều chỉnh, xóa dữ liệu, khóa quyền truy cập trái phép hoặc phối hợp cùng cơ quan chức năng để xử lý theo đúng quy định của pháp luật.